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　　今年我市供暖期计划从2011年11月15日零时开始，至2012年3月15日24时结束，共122天。

　　供热范围为洛龙区核心区域、高铁龙门站区域、南昌路部分区域和高新区部分区域。其中，西至瀛洲路、东至龙门大道、北至滨河路、南至高铁龙门站范围内为新区供热范围。

　　新区热力分公司今年新增供热面积80万平方米，总供热面积达440万平方米。

　　供热范围为孙辛路以东、南昌路以西区域。高新区供热中心今年新增供热面积2万平方米，总供热面积达118万平方米。

　　目前，该中心管辖范围内的卧龙、滨河、春城三个换热站和相关机组设备检修工作全部结束，具备安全运行条件，可按时保质供暖。

　　供热范围为洛河以北城区区域。市热力公司今年新增供热面积90万平方米，总供热面积达1190万平方米。

　　目前，该公司供热管网和自备热源厂及相关机组设备检修工作基本结束，可保证按时保质供暖。

　　记者了解到，因热力公司原因造成居民无法正常取暖的，经双方确认后，热力公司将根据天数退还采暖费；非因热力公司原因造成居民无法正常取暖的，居民需与小区物业公司协商解决。

　　我市今年供暖温度为18℃，可上下浮动±2℃。供暖最低温度只要达到16℃，即达到供暖标准温度。

　　居民遇到供暖温度不达标现象，可向小区物业公司反映。待物业公司查明原因后，属居民产权范围内供热设施原因造成无法正常取暖的，由产权单位或委托管理单位负责维修、调节；属供热公司管理范围的，由供热公司负责解决。

　　另外，用户家中暖气不热如果需投诉解决，可先向辖区内的换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法，因为负责具体供暖工作的换热站能准确发现问题，并及时予以解决。如果辖区换热站不能解决问题，您可向上级供热公司投诉；如问题仍未得到解决，可向市政府设置的供热投诉部门反映。

　　【暖气不热】采暖期间，居民若发现暖气整体不热情况，可试着打开进、回水阀门排除故障。如果阀门在打开状态，暖气依然不热或暖气片内有水响声，可先将进水阀门关闭，并打开放气阀排气，有水溢出后，将放气阀关闭，再将进水阀门打开；居民还可将进水阀门关闭约3/4，再将回水阀门关闭后，打开放气阀排气，有水溢出时关闭放气阀，以排除故障。

　　【暖气漏水】如果进、回水阀门内侧(靠近暖气片方向)漏水，可关闭进、回水阀门以排除故障；如果故障无法排除，则需通知相关人员进行维修。如果进、回水阀门外侧(靠近主管道)漏水，可通知物业公司关闭系统阀门后，及时通知相关人员维修。

　　用热单位或小区以书面形式向供热单位递交用热申请kaiyun体育网页登陆入口，并提供用热建筑平面图、采暖系统图等相关资料。

　　供热单位对用热位置等进行研究，并对用户用热负荷进行核定后，用户填写用热登记表。

　　供热单位对管网铺设进行勘察、定线并报相关部门审批后，供、用热双方签订工程设计施工合同并完成管网建设。

　　参加集中供暖的居民，因迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的，变更时双方应到相关单位办理供热关系变更手续，并交清往年采暖费。上述手续没有办理到位的，由原用热户继续负担采暖费。

　　属用户产权范围内的供、用热设施由用热方负责维修、维护、更新，用户产权范围以外的供热设施由供热公司负责维修、维护、更新。对因用户供、用热设施存在问题造成供、用热效果不达标的，供热公司不承担相应责任。

　　【注意事项一】暖气上水前，居民要确定进、回水阀门是否打开，检查供暖排气阀门是否有松动现象；上水期间家中要留人，以免上水时出现漏水情况，给居民家中造成损失；出现问题要及时联系维修部门，不要自行维修。

　　【注意事项二】暖气管道上的阀门不可随意开关。供热系统首次运行时需要调试，居民将各个阀门调整到合适位置，打开暖气片手动放气阀，排出暖气片里的空气。调试完成后阀门不能随意开关，否则会影响采暖质量。

　　【注意事项三】市民进行室内装修时，不要随意拆除或增加供热设施，也不要改动暖气片的安装位置；靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间；不要在暖气片上堆放杂物，否则会影响暖气片散热效果，导致采暖质量下降。

　　【注意事项四】不要随意从系统中放水，管道中缺失热水越多，管网中的水温就会越低，这样会影响室内温度。

　　【注意事项五】供暖后室内空气干燥，应多开窗通风，可在暖气片上放盆水，让水慢慢蒸发，或使用加湿器，保持室内空气清新湿润。

　　【注意事项六】使用电暖器、燃气取暖器等独立采暖设备的市民，购买时应仔细检查电源插头、开关、旋钮是否完好，产品附件是否齐全；要严格按照使用说明操作，出现异常情况要及时断电、断气，家中无人时切忌使用。使用电热毯时，通电时间不要太长，上床入睡时应关掉电源或调至低温档。

　　市价格监测中心监测资料显示，上周我市蜂窝煤(民用一级)价格为0.56元/块，周环比价格持平，月环比、年同比价格均上涨12%。

　　烧蜂窝煤取暖的市民一定要提高安全意识，预防一氧化碳中毒：在生火之前要仔细检查烟囱是否通畅、烟囱之间的接头是否连接紧密；要到正规厂家购买质量好的蜂窝煤，不要使用潮湿的煤。

　　昨日，记者从市救助站了解到，为了让流浪乞讨人员度过一个温暖的冬天，该站的工作人员已提前集中采购了棉衣、棉被等御寒物品，房间里也增设了取暖设备。

　　此外，市救助站还制定多项救助措施：每天派出两辆流动救助专车，在市区大街小巷加大巡查力度，对一些生活无着落的流浪乞讨人员进行全天候救助；另外，市民可拨打救助热线，向需要帮助的人提供便利。

　　市救助站相关负责人表示，对于街头的流浪乞讨人员，工作人员会主动劝导，对愿意接受救助的，救助站将为其购买返乡的车票；不愿意接受救助的，工作人员会向其分发棉衣、棉被和食品，确保其能温暖过冬。

　　市民政局社会福利和慈善事业促进科科长王海健说，目前市社会福利院收留了100多名市区14岁以上的“三无人员”，即无法定抚养人和赡养人、无劳动能力、无经济来源的人，其中50岁以上的人占八成以上；市儿童福利院共收留了320多名病残孤儿。

　　冬季来临之前，市社会福利院已经多方筹集了3万元资金，对取暖设备进行了全面的检查、维修和调试，以保证暖气的正常供应，并为“三无人员”更新了棉衣、棉被，工作人员实行24小时值班制。

　　另外，市民政部门与市财政部门近期将为我市的孤儿发放生活保障金，相关人员将为孤儿添置棉衣、棉鞋、手套、被褥等御寒物品。

　　市民政局低保科相关人员表示，目前，各县(市)区的民政部门已对我市集中供养的1万余名农村五保户进行了安排，乡镇敬老院的工作人员已提前对敬老院的取暖设备进行了维护，并为老人换上了厚棉衣、棉被。

　　6月入汛以来，特别是9月的持续阴雨天气，造成了全市大量民房倒塌。经最后核查，我市共倒塌民房4009户，临时安置受灾群众22028名。天气越来越冷，这些被临时安置的受灾群众如何过冬？

　　市民政局救灾科副科长许高伟介绍，目前，民政部门已推出了三项措施确保受灾群众过“暖冬”。一是在中央下拨灾区群众倒房重建补助资金之前，我市已提前启动倒房重建工作。目前，一些县(市)区的倒房重建工作进展较快，一部分受灾群众能在今冬搬入新家；栾川县与宜阳县财政部门分别拿出140多万元、100万元资金用于顺利开展倒房重建工作。

　　二是天气转冷之前，被临时安置在帐篷中生活的受灾群众已转移至固定住房，有的安置在各村的公房，有的住进政府为他们租赁的出租房。

　　三是各县(市)区民政部门将拿出一部分救灾资金，为受灾群众添置棉衣、棉被、食品等生活必需品，保证受灾群众有房住、有衣穿、有饭吃，确保其温暖过冬。(记者王晓丹马毓鋆戈晓芳张喜逢通讯员邓卫国)