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　　国庆节游玩归来，郑州市民彭女士回家发现，天然气断气，一日三餐难做饭。经了解，整个小区天然气正常供应，其家天然气中断，缘于设置二楼的天然气阀门，被人关了。找寻楼下邻居，因小区建成年代久远，业主登记电话打不通。 为早日恢复通气，彭女士向警方、燃气公司、物业等方面联系，希望对方“见证”破门通气。该建议，被众人婉拒。

　　10月9日上午，经过物业公司多番寻找，终于和涉事业主取得联系，开启阀门恢复供气。

　　那么，业主公共燃气阀门，设置在业主家是否合适?其日常管护该有谁负责?怎样避免类似情况发生?

　　“住了十七八年，还是头一次遇到这种事儿。”10月9日，郑州市民彭女士投诉称，她家住经三路附近的文馨花园小区，7日从外地游玩归来，却发现家中的天然气中断，难以生活做饭。询问对门邻居，却显示供气正常。拨打小区物业电话，亦被告知整个小区供气良好，没有出现异常反应。

　　彭女士说，她将自家的情况告知燃气公司后，相关人士当即判断称，估计是设置在该单元二楼的燃气阀门，被人关闭了。获知信息，她立即通过物业公司联系该业主，但是拨打了多次，显示登记的手机号是空号。 联系不到业主，能否通过其他途径进入业主家，开启燃气阀门呢?

　　彭女士介绍称，8日下午5点多钟，多番试图联系该业主未果，她拨打了110报警，并将燃气公司及物业公司人员，悉数联系到达现场，“联系不到人，总不能让我们顿顿出去吃饭吧。”有家中断气业主说，这个小区建成于2000年，虽然时间比较久了，但是平日里极少见到二楼业主;也许，其本人并不知晓，随手之间关闭的阀门，竟然是事关楼上4户业主用气的总阀门。

　　面对业主提出，“破门开启阀门”的诉求，到场民警、燃气公司及物业人员则予以婉拒，称此时此刻无论是楼上业主，还是涉事业主家中，均没有出现紧急危险情况，一旦贸然破门进入，于法于情显得不妥当，“还是建议大家设法努力，都想想办法，尽快给业主联系吧。”

　　在现场，燃气公司人员留下便条，提醒业主称“到家请把燃气总阀门打开，楼上都不能用气。”随后，留给几位业主的是等待。

　　10月9日上午11点多钟，记者赶至事发小区了解到，一个多小时前，经过物业公司的多方寻找，已经联系都业主且开启阀门，恢复供气。 记者注意到，从外表看，文馨小区较为破旧，其设计为6层。涉事楼房五楼住户说，家里大概是10月3日断气，几天来，由于没有天然气，无法做饭、洗澡等，给生活带来不小麻烦。而据二楼女业主介绍，国庆节期间，他们找搬家公司搬家，家里暂时不住人，且又时逢国庆节，特意叮嘱工作人员把天然气、电源等阀门关掉，防止意外发生，“估计他们没分辨出燃气阀门。”

　　该女士说，接到物业公司的电话，一大早就从别处赶了过来，开启燃气阀门。 在此居住数年，竟然不知包括自家在内，楼上邻居使用的天然气总阀门，设置在自家厨房。她认为，天然气阀门装得有问题，此前亦没有燃气公司人员提醒，对它需要注意什么，“一个公共设施，安装在某一个居民家。一旦它出了问题，我们向谁讨说法?”她称，如若知道这是公共阀门，说啥也不会让工作人员关闭;大家都是邻居，谁也不想因为自己的举动，给大伙的生活带来麻烦。

　　“我们能理解，二楼的业主不是故意所为。但这几天的生活，因为没有了天然气彻底被打乱了ky体育，顿顿出去吃、不能洗澡，谁该给个说法呢?”采访中，两位业主介绍称，发现燃气中断后，小区物业公司处理颇为积极，立即翻阅业主登记电话拨打。电话打不通，又安排专人设法联系其亲友，试图通过这个途经，辗转与业主沟通。

　　“费了很大的劲儿，我们联系上了业主的妹妹，才找到她本人。”该小区物业公司的张先生说，小区建成年代久远，不少业主当初登记的电话，已变更不再使用。启用新号后，并没有及时向物业公司报备，这样一来，遇到类似的紧急情况，就难以第一时间取得联系。张先生说，对于此事，物业公司只能呼吁业主登记能够确保立即联系上的电话，以便遇到突发状况的时候，及时沟通。

　　而据燃气公司负责该区域工作的冀先生介绍，他到现场联系不到业主，留下便条希望其早日开启阀门，联系不到其本人，他们也没有其他办法。冀称，早些年间，楼房设计建设的时候，亦是常把小区单元门栋的供气阀门，设置在二楼住户家，“业主不小心，把总阀门关闭的情况，时有发生。”每年入户检验燃气管网时，亦会检查下阀门状况。发生此事，他们能做的是，协助物业公司联系当事业主，至于该由谁负责，“真不好说。”

　　河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，该事件属于开发商和燃气公司前期建造燃气管道时不合理规划施工所致，原则上业主共用燃气总阀门不应当设置在业主家中，建议由燃气公司、物业公司等单位协商解决办法，以避免类似问题发生。

　　那么，这种情况既然多次出现，是否有改进办法?如何避免给业主生活带来生活不便呢?

　　9日下午6点多钟，郑州华润燃气公司客户服务部刘经理受访时表示，从全国行业标准来说，对天然气入户供气的时候，采取的是分段控制原则，且将其放置建筑物内，一旦发生险情，做到可防可控。天然气进入小区、业主家前，其流程是由房屋开发商和设计单位以及监理等全程参与，根据小区的情况制定入户方案，“业主家装置有燃气阀门，亦是符合相关规定，同时也是安全的。”

　　刘经理说，为防止业主误关总阀门，他们曾在多个小区尝试，在业主入住的时候，把阀门手柄卸掉。但这种情况也有不便，一旦天然气有异常或者需要检修，需要关闭的时候比较麻烦，耽误事儿，“目前的做法是，提醒业主分辨出自家阀门和总阀门，不要随便关闭。”

　　她称，有市民提出建议称，每年入户年检燃气管网的时候，不妨亦对总阀门年检后，给它贴上标识。这样的话，既确保了居民用气安全，还可以提醒业主或租房户，不要轻易动它，“这个建议非常好，我们立即向领导汇报，争取尽快落实。”