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　　南都讯 家住长春的马先生反映，其正常使用两三年的高压锅，不久前突然发生爆炸，险伤家中两位老人。不过，由于马先生未能提供购买发票凭据，事后维权陷入困境。

　　销售压力锅的卖场否认销售过该产品，而与马先生对接处理此事的生产厂家一名工作人员则回应，经检测，马先生反映爆炸的压力锅压力开关有问题。锅应该能确认是该厂生产的，但由于对方未提供销售凭证，不知道从哪里买的。

　　马先生回忆，事情发生于9月8日早上八点左右，家中两位老人正在煮饭，突然一声巨响——厨房的压力锅爆炸了。

　　“当时锅盖飞出去大概三米远，从厨房飞到了餐厅；排气阀向上崩出去，把橱柜的门撞了个大坑。”马先生称，两位老人当时距离高压锅比较远，幸运地避开了锅体爆炸的碎片，但被锅中喷溅而出的小米粥洒了一身，部分热汤还溅到眼睛里。事后，其立即带老人前往医院检查，发现眼睛被烫伤，眼底有些发炎，所幸不严重。

　　马先生表示，发生爆炸的压力锅系珠海双喜电器股份有限公司生产，是其爱人于2017年在吉林长春的欧亚卖场购买的，此前已使用两三年未发生问题，爆炸前也没有任何异常。事情发生后，老人去医院检查、买药花了七八百块钱；加上当年购买压力锅花的499块钱，后来把锅寄回厂家检测又花了50元，爆炸导致橱柜受损，更换橱柜门的费用估计约三千块，事件中两位老人也受到了惊吓，其希望厂家能适当给予补偿。

　　马先生介绍，其在事发后第一时间就和珠海双喜厂家联系ky体育，并按厂家工作人员的要求，将压力锅寄回厂家检测，但因为未保留几年前购买锅的销售凭据，导致如今维权陷入困境，事情过去大半个仍未得到处理。

　　马先生反映的问题属实吗？9月30日，南都记者致电采访长春欧亚卖场双喜门店经理，不过对方否认了马先生的说法，称门店从未销售过此产品。

　　一名负责与马先生对接处理此事的珠海双喜厂家工作人员霍先生则表示，该厂品质部对马先生寄回去的锅进行了检测，说压力开关有问题。锅应该能确认是该厂生产的，但对方一直没有提供销售凭证，也不知道从哪里买的，“发生爆炸的产品是2016年产的，而欧亚卖场的经销商和我们合作仅两年多时间，他们怎么会卖2016年的产品呢？”

　　霍先生还指出，在与马先生协商处理的过程中，马先生的说法前后不一，他最初反映在线上买的，并寄来了线上销售凭证，但经品质部门检测，其寄来的锅与线上购买凭证不一致，后来马先生又说记错了，是在实体店买的。但是发票也好、收据也好，消费者至今无法提供凭据，以致目前无法进行处理：“我们向公司反馈，总需要有个凭据吧。”

　　对于上述质疑，马先生解释，其先后两次购买过双喜牌的锅，一次在线上，一次在欧亚卖场。当时自己也记不太清发生爆炸的锅是在哪里买的了，就把网上购买截图发给了他们。但后来鉴定发现，爆炸的锅是其购自实体店，由于压力锅已经购买两三年，发票没有存留，但自己曾提供欧亚卖场的会员卡积分记录，希望双喜门店帮忙查询到购买单据，不过门店回复“购买凭据已被销毁，没有记录”。